1月16日,海爾集團召開年終會——2014年互聯網創新交互大會。張瑞敏在講話中提及了三本書:《決勝移動終端》、《大繁榮》、《失控》,并在現場一一解讀。(以下是錄音整理)

  第一本書:《決勝移動終端》

  張瑞敏解讀

  美國人查克·馬丁有一本《決勝移動終端》,這個《決勝移動終端》就是說消費者擁有指尖上的權力,他指頭點到誰那就是誰。

  現在是移動互聯網時代,和PC互聯網不一樣,他說消費者不是“去購物”,而是“在購物”。所謂“去購物”,我到商場去了,我去購物,我到哪個地方去,這也很麻煩。但是現在我是“在購物”,我在車上也可以購物,我在家里也可以購物,我吃飯也可以購物,隨時都可以。

  所以消費者有這個權力,而你沒有,那你怎么辦呢?

  所以你就要怎么樣讓消費者得到最好的體驗?因此他說每一次購物的體驗都有可能馬上成為全球范圍內實時的新聞直播。你的購物體驗,有可能馬上成為全球范圍里,而且是新聞的實時直播。不像過去,你有意見我給你壓下去,你壓不下,沒辦法。

  另外一個就是移動的趨勢,把即時性變成了驅動力。所以在全流程的用戶體驗中,每時每刻都要和用戶接觸,否則他隨時都可以離你而去。有人說我這個有多少多少粉絲,是,你那個肯定是的,但是你今天有,明天可能暴漲,后天也可能一個也沒有。

  第二本書:《大繁榮》

  張瑞敏解讀

  像美國的副總統拜登所說的,美國不是創新一個產品,是創新一個行業,像互聯網行業就是美國創起來的,這就很值得思考。為什么美國可以創新一個行業呢?很重要的就是因為他有這種創新的機制,創新的這種文化。

  所以上次我也說了,就像美國的諾貝爾獎獲得者費爾普斯寫的那本《大繁榮》那本書里所說的,國家層面的繁榮興盛一定取決于民眾對創新參與的態度,如果民眾沒有對創新參與的熱情,這個繁榮是實現不了的。

  同樣在我們這,沒有員工自主創新的這種熱情,那么整個我們這一次的向互聯網時代的轉型肯定會失敗。為什么我剛才說這三條當中到最后是落地的、是落實到位的? 這個非常重要,一定要員工來自主創新。過去我們員工是在科層制下面的執行者,現在是什么呢?現在就是平臺上的一個自主創新的、自驅動的創新者。

  第三本書:《失控》

《失控》

  張瑞敏解讀

  凱文·凱利在《失控》這本書里說的,“均衡即死亡”,這個我覺得應該作為每個人的警示句。

  均衡,過去傳統時代的企業,他追求的就是要均衡。你比方說古典管理的三位先驅,泰勒、韋伯,還有一個就是法國的法約爾,法國的法約爾專門提出了企業內部管理 的一些要素,但是基本的觀點就是企業內部的職能部門,他必須要進行的工作是什么呢?就是一條,就是部門之間的再平衡。就是我使得這個部門,有的時候不平 衡、不均衡了,我就一定讓它平衡,一定讓它均衡。

  但是現在在互聯網時代,外部的變化非常非常快,你內部均衡了,你內部靜止了,那你就等死吧,這個時代一定會把你扔掉。

  就是說把互聯網時代作為一種混沌狀態,所謂的混沌狀態就一定有兩點,第一它一定是動態的,第二它一定是非線性的。動態的,我一定不是均衡的,一定不是靜止的。非線性的,我里面都是線性的那怎么去適應這個非線性呢?

  那怎么去解決均衡即死亡呢?就像凱文·凱利書里說的,一定要做生態圈。通過我們不斷的做并聯平臺的生態圈,使得我們這個企業可以生生不息。